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程洋

时间:2019-09-25 10:45:38  来源:  点击:

 餐厅服务员拾金不昧 捡到6万元归还失主

2019年1月22日中午12时左右,正值服务区里客人的用餐高峰,服务员程洋一边忙着招呼客人,一边收拾桌子,当她收拾到靠墙边的一张桌子时,发现座位的椅子上有一只黑色的挎包。她环顾四周发现就餐的客人已经离开,无法取得联系,她赶忙将这只挎包拿了起来,交到餐厅王媛媛经理那里。接到程洋交过来的挎包,王媛媛当场就把挎包给打开,发现包里有六万多元的现金、多张银行卡,还有一张失主名片,随即通过名片上的联系电话,与该名顾客取得了联系,在确认这名顾客陈先生就是该包失主后,程洋让他在前方收费站下高速,回头来滨海服务区领取挎包。
下午1时许,已经开车跑出几十公里的陈先生返回到滨海服务区,从服务员程洋手中领回分文不少的挎包,陈先生激动不已,连声向程洋表示感谢。据了解,失主陈先生独自开车去办事,经过服务区匆匆吃过饭后就急着赶路,直到接到服务区打来的电话才意识到自己的包丢了。 
一两重的诚信,值等于一吨重的聪明。从发现失物到归还失主,短短一个小时的时间里,程洋以最快的速度将挎包归还给了失主,没有一丝迟疑和犹豫,更没有丝毫的悔意。从她的做事风格中,我们看到了拾金不昧的美好品德。程洋的工资待遇和文化程度都不高,但当捡到钱物时,第一时间想到的是及时找到失主,尽快归还钱物。而当失主拿出酬金感谢时,她婉言谢绝。
千学万学,学做真人。在平凡的工作岗位上,程洋树立爱岗敬业、乐于助人、无私奉献的服务精神和文明诚信的服务理念,始终坚持“想客户之所求、急客户之所急、排客户之所忧”的服务方向,致力于为顾客提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在服务过程中,她操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给顾客留下了良好的印象。作为一名餐厅工作者,她更加意识到卫生问题的严肃性,不断学习卫生法律和卫生知识,为南来北往的旅客提供最高效、最整洁的就餐环境。
诚实是人生永远最美好的品格,它比金子更珍贵。自2017年在滨海高速服务区工作以来,程洋始终秉承“顾客至上”的服务理念,坚持说好每一句文明用语,把微笑和祝福传递给每一位顾客,把委屈和情绪深埋在心底,用自己的“诚心、真心、热心、耐心”换取顾客的舒心、理解和满意。程洋说:“一个人可以平凡,但一定不能平庸,你以诚待人,别人才会以诚回报”。2018年,程洋被G15滨海服务区评为优秀员工。

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